ניהול חווית הלקוח בחנות
איך למכור יותר בחנות באמצעות שיפור חווית הלקוח ?
פגישת מיקוד עסקית בחנות שלך
STORE MEETING
לשיפור חווית הלקוח והגדלת סל הקניה בחנות הפיזית והאונליין
חנות המתוכננת נכון היא – חנות החושפת את רוב מוצריה לרוב לקוחותיה לפרק הזמן הארוך ביותר
מפגש אחד בלבד עם אורלי מרגלית המומחית בניהול חווית לקוח בחנויות, יכול להגדיל את המכירות שלך בחנות ביותר מ 30%.
70% מהחלטות הקניה של הלקוחות מתקבלות בחנות.
וזה אומר שלך כבעל חנות יש יכולת להשפיע מהותית על הכנסות החנות שלך!
השאלה היא איך בדיוק עושים את זה?
כמומחית במכירות ומסחור קמעונאי,
לאחר שלוויתי הרבה מאד חנויות ורשתות קמעונאיות במשך שנים.
אני רוצה להציע לך את השירות המצוין שלנו ,והכי נמכר, STORE MEETING.
מדובר בפגישת מיקוד עסקי חד פעמית אצלך בחנות.
משבר הקורונה מהווה אתגר גדול עבור כולנו, הרגלי הצריכה של הקונים הישראלים השתנו ומה שעבד קודם כבר לא מתאים למציאות החדשה.
היום כדי להרוויח בחנות יש צורך לחשב מסלול מחדש, ולפעול ביעילות בכל תחומי הפעילות העסקית.
לשם כך צריך לבנות מודל היברידי המשלב את האונליין והאופליין ומותאם באופן ספציפי למותג שלך, למשאבים הכלכליים שלך, ולנכסים השיווקיים של החנות.
הדרך הטובה ביותר לחזור לרווחיות היא להטמיע במהירות את השינויים הנדרשים בנראות החנות , בשיפור חווית הלקוח, ובניהול מדויק יותר של ערוצי השיווק.
זה הזמן לעשות את השינוי ולשפר את התוצאות.
לפעמים די בכמה שינויים קטנים אך מהותיים כדי לעשות את ההבדל. כאלה שיהפכו את החנות שלך מחנות שורדת לחנות מצליחה ומרוויחה.
אז איך זה קורה?
איך תוכל למכור יותר באמצעות שיפור חווית הלקוח?
- נבחן את מסע הלקוח בכל נקודות הממשק שלו עם המותג ונבין מה משפיע על החלטות הקניה שלו.
- נגלה בעזרת סקירת נתוני החנות שלך, וידע מקצועי שלנו, כיצד ניתן לשפר את חווית הלקוח בחנות .
- ניישם עקרונות בסיסיים במסחור חזותי ונלמד כיצד בעזרת עיצוב סידור וארגון נכון של החנות ניתן לגרום ללקוחות לקנות יותר?
- נגלה לך כיצד ניתן להציג חלון ראווה מוכר שמזמין עוד אנשים להיכנס פנימה?
- נתאים את החנות לשינויים בהרגלי הצריכה החדשים, בהתאם למחקרים עדכניים ונגדיר מה צריך לעשות כדי להגדיל את סל הקניה והרווחיות ?
- נסקור את ערוצי השיווק של המותג ונגדיר את הפעולות המדויקות הנדרשות, כדי להביא עוד לקוחות חדשים ואיך ליצר לקוחות חוזרים?
- נגלה לך כיצד ניתן להחזיר את הקונים לחנות הפיזית לאחר שכבר התרגלו לרכוש באונליין?
כל זאת בייעוץ אישי וייחודי המותאם לחנות שלך ואשר לוקח בחשבון את המדדים והמתחרים בענף בו המותג פועל, ואת היכולת הפיננסית של העסק .
בפגישה חד פעמית המתקיימת אצלך בחנות תוכל:
- להנות מ MAKE OVER (שדרוג) מקצועי, מקדם מכירות, לחנות שלך.
- לשפר את חווית הלקוח בחנות ולהגדיל את סל הקנייה.
- להביא עוד לקוחות לחנות ,לגרום להם לחזור ולקנות שוב, ואף להמליץ עליך.
כל הממצאים וההמלצות יכללו בדוח כתוב ומפורט שישלח אליך לאחר המפגש.
סוף סוף תהיה לך תכנית עבודה פרקטית ליישום מידי, שתשפר את רווחיות החנות בעשרות אחוזים.