ייעוץ שיווקי קמעונאי

ענף הקמעונאות בישראל התפתח מאד בשנים האחרונות , והפך רווי מתחרים. הן בשל צמיחה של מותגים מקומיים)כמו קבוצת פוקס וקסטרו)  והן בשל כניסתן של רשתות בינ"ל חזקות בעלות תקציבי שיווק גדולים. (כמו זארה, קרפור הלו יוגה ועוד)

כ"כ הישראלים אוהבים לקנות באונליין באתרים בינ"ל ,ואף מנצלים את הטיסות המוזלות למסעות שופינג בחו"ל.

כל זה ועוד תופס את הקמעונאים מול האתגר הגדול –איך לנהל נכון את תקציב השיווק?

השוק מספק מגוון אפשרויות רחב מאד  לשיווק המותג, אך חשוב מאד לא להתבלבל, וכדאי להתמקד בערוצים שיניבו לנו מקסימום הכנסה במינימום הוצאה.

תקציב השיווק חשוב שינוהל בחוכמה תוך בדיקת ROI  חיובי.

אז מה כולל ייעוץ שיווקי בקמעונאות?

 כיצד ניתן לבנות אסטרטגיה שיווקית נכונה המותאמת למיתוג ולתקציב של העסק.

מהם ערוצי השיווק הכי יעילים לעסקים קמעונאים?:

1.    רשתות חברתיות – בעולם הקמעונאות, ברור  שמי שלא נמצא ברשת משמע לא קיים.

לכל רשת חברתית יש אסטרטגית פעילות שונה ותוכן מותאם לקהל היעד שלה.

קהל היעד מתפלג בעיקר לפי קבוצות גיל בין הרשתות השונות.

פייסבוק -מתאים לקהל בוגר מעל לגיל 40. קהל צעיר יותר פעיל בקבוצות ייעודיות כמו אימהות ,בעלי עסקים ועוד.

אינסטגרם – מתאים לקהל צעיר יותר -דור הY גילאי 25-45

טיקטוק – הרשת העכשווית הלוהטת שמתאימה בעיקר לדור הZ בני נוער (עד גיל 25).

2.    משפיעני רשת– כל שוק המשפיענים עבר מהפך בשנים האחרונות בישראל. אנחנו רואים עוד ועוד רשתות גדולות שמעבירות  תקציבים גדולים יותר למשפיענים כדי שיקדמו את המותג שלהם באמצעות שימוש במוצר תיוג, קוד קופון, וקישור לאתר המכירה. זה כמובן עובד מצויין רק חשוב לבחור את המשפיען שמתאים לערכי המותג ולקהל היעד שלו כל שיהווה עבורם הצעת ערך.
בקטגוריה זו ניתן לכלול גם UGC- User Generated Content או בעברית תוכן מבוסס משתמשים. זה אומר שהצרכנים  משתפים את החוויה שלהם ברשתות החברתיות, כתוצאה מהשימוש במוצר . בניגוד למשפיענים המותג לא משלם להם או מכתיב להם מה מצופה מהם לפרסם. אלא מדובר בתוכן אוטנטי הנתפס כחוות דעת כנה של אנשים רגילים.

3.    מועדון לקוחות או בשם אחר רשימות תפוצה- דאטה, דאטה, דאטה! זה שם המשחק בעולם הקמעונאי. שיווק קמעונאי מוצלח וחסכוני יכול להתבסס על ניהול נכון של מאגר הלקוחות במועדון , שליחת ניוזלטרים וסמסים בתדירות מאוזנת המודיעים על קולקציות עדכניות, מבצעים, סיילים , פתיחת חנות חדשה ועוד.

ניהול מועדון לקוחות אפקטיבי יכול להוות מנוף צמיחה שיווקי גם לעסקים קטנים בעלי תקציבים נמוכים.

4.    קבוצות ווטצאפ – אין ספק שהתקשורת הבינאישית עברה מזמן לווטצאפ, והוא הפך לאמצעי חשוב מאד בחיינו.
התקשורת בו ישירה ומהירה יותר וגם מאפשרת לוודא שההודעה נצפתה.

ניתן כבר לצרף כיום עד 1,024 משתתפים לקבוצת ווטצאפ "שקטה" שבה רק המנהלים יכולים לשלוח הודעות והיא לא פתוחה לתגובות חברי הקבוצה. בקבוצה ניתן להציע מבצעים , השקת קולקציות, קופונים נבחרים, PRE-SALE, ועוד הטבות ייחודיות לחברי הקבוצה.
בנוסף הקבוצה מהווה ערוץ תקשורת ישיר עם הלקוחות ולכן כדאי  לשלוח  סקר שביעות רצון או המלצות לשיפור באמצעות קישור לגוגל פורם.

5.    קידום ממומן בגוגל – כמובן אי אפשר בלי … קמפיינים ממומנים לחנות  בגוגל יביאו לחשיפה גבוהה של המותג  ולרכישות ישירות של המוצרים אשר נמצאים במלאי.
אפשרויות השיווק של חנויות ה E-COMERSE הן אין סופיות ושיפור יחס ההמרה מושפע בעיקר מחוויית הגלישה ,נוחות השימוש באתר וברמת השירות שלאחר הקניה.

עסק קמעונאי שיש לו גם חנות אונליין משקיע פה כסף רב.
ולכן מומלץ לעבוד עם מומחים בתחום ולבדוק באופן קבוע את ROI של הקמפיינים כדי שהתקציב יניב הכנסות ורווחים