סדנת סגנונות תקשורת במכירות

האם קרה לך פעם שפנית אל אדם כלשהו ולמרות שעשית כל שבידך על מנת ליצור שיתוף פעולה, נוצרה אי הבנה?

מדוע קורה שבמערכות יחסים בעלות אינטרס משותף ברור, מופיעים מתחים וקצרים?

 

התשובה לשאלות אלו אינה יחידה, אך מרבית המתחים והקצרים נובעים מסגנונות תקשורת.

מרבית ההתנגדויות הנוצרות בשיחות הן תוצאה של אי ידיעה של סגנון התקשורת של הצד האחר בשיחה. אדם אשר שולט בסגנונות תקשורת, רבים סיכוייו שיובן בדיוק כפי שהוא מבקש, ומכאן שיצור תוצאות גבוהות יותר תוך יצירת אווירת שיתוף פעולה.

 

מטרת הסדנה: להקנות יכולת לתקשר בשפת המקשיב ויצירת “כימיה”, מניעת התנגדויות ראשוניות ויצירת הקשבה אקטיבית אצל המקשיב בזמן קצר.

במהלך הסדנה לומד המשתתף: לזהות את סגנון התקשורת האישי שלו ואת המשמעויות התקשורתיות של הסגנון. לאחר מכן לומד המשתתף לזהות את קיומם ומאפייניהם המיוחדים של שאר סגנונות התקשורת ויתרגל את השימוש בכלים אלו.

במהלך הסדנה יקבל המשתתף  סיכום מקיף של סגנונות התקשורת:

כיצד לתאם פגישה עם כל לקוח/עמית לעבודה, כיצד לפתוח בשיחה עם כל סגנון תקשורת, מה מבנה השיחה,  כיצד להתמודד עם כעסים והתנגדויות וליצור שיתוף פעולה עפ”י סגנון תקשורת, כיצד ליצור שינוי או לחלופין לשווק רעיון / “מוצר” חדש.

כלי זה יאפשר למשתתף לזהות את סגנון התקשורת של כל אדם תוך פרק זמן קצר מאוד ולתקשר עמו בהתאם.

                                 

המפגש יעסוק בנקודות הבאות:

א.  כיצד להעביר מסר לאחרים, באופן שייקלט ויצור תגובה בהתאם לכוונת המשדר.

ב.   הפחתת התנגדויות וחיכוכים בתקשורת איכותית, באמצעות זיהוי בסיס התקשורת האישי וזיהוי בסיס התקשורת של האחר, והנעת אנשים לשיתוף פעולה.

ג.    אפקטיביות בתקשורת ומניעת סכסוכים.

ד.   כיצד מדברים לקבוצה שיש בה את כל סגנונות התקשורת.

ה.  כיצד מעלים את המכירות באמצעות התאמה לסגנון התקשורת של הלקוח.

 

התוצאות העיקריות שיפיקו המשתתפים:

א. שיפור יכולות הניהול.

ב. שיפור יכולת הביטוי העצמי.

ג. צמצום מתחים וחיכוכים במערכות היחסים השונות.

ד. שיפור התקשורת ושיתוף הפעולה.

ה. שיפור יכולות הרתימה והמשא ומתן.

 

כללי :

  • משך הסדנא – 4.5 שעות.
  • מספר המשתתפים המינימאלי המומלץ בסדנא – 25
  • הסדנה כוללת חומר עיוני אישי לכל משתתף .

 

 

סגנונות תקשורת