אימון מנהלי חנויות

מצוינות בניהול קמעונאי


אימון מנהלים הוא כלי מהיר,
 משתלם ואפקטיבי לשיפור התוצאות ברשת החנויות שלך.

עולם המוכרנים בחנויות דינמי מאוד ומאופיין בחבר’ה צעירים ובעבודה במשמרות.
מבחינת המעסיקים השימור של העובדים הוא מלחמה,
כשהשאלה המהדהדת היא – איך אני משאיר אותם,
איך אני מייצר אצלם מחויבות, כשאחוזי התחלופה הממוצעים בארץ עומדים על כ 30%?

הדבר הקריטי ביותר הוא סביבת העבודה הקרובה שאתה מייצר למוכרנים , 
נמצא כי רבים מהם עוזבים בגלל הבוס הישיר. 
על בסיס התובנה הזו חשוב מאד להשקיע בדרג הניהולי הראשון –מנהל חנות
מנהלי חנויות כאלה שיכולים להבין את צורכי העובד, להעניק לו יחס אישי, מכבד ומעצים.
לצורך כך יש להשקיע בהכשרת צוות המנהלים, ולהקנות להם מיומנויות ניהוליות שיאפשרו להם
להתממשק עם העובדים, לקבל כלים מקצועיים ולהתמודד מול בעיות אפשריות עם עובדים. 
של עובדים. 
כל הסקרים מראים כי הכרה מהממונה, סביבת עבודה נעימה ויחסים טובים עם הצוות ועם המנהל האישי מייצרים שביעות רצון

 

לפיכך, היכולת לשמר עובדים לטווח ארוך תתקיים כשהמנהלים מחוברים אליהם
הן ברמה המקצועית והן ברמה האישית .
הפוקוס במאמצי השימור צריך להיות מנותב לשם.
כיום בענף הקמעונאות מנהל חנות הוא לרוב מוכרן טוב שקודם לתפקיד מנהל. במידה והמנהל לא הוכשר לבצע את תפקידו אנו עלולים לאבד מוכרן מצוין לטובת מנהל כושל .

בדרך כלל לאותו מנהל שלפני רגע היה מוכרן אין כלים לנהל את העובדים שמתחתיו ולהתמודד עם עשרות משימות שבתחום אחריותו כמו ספקים, מלאים, הזמנות, סידור עבודה, הדרכות, גיוס עובדים, גניבות, שירות לקוחות ועוד.. ומעל לכל זה נוספות גם הנחיות שמגיעות מהמטה שהן בד”כ  “דחופות” כמו נהלים חדשים, דוחות , דיווח , אירוע חריג וכו .
מנהל החנות בעצם מהווה הזרוע המבצעת של החלטות ההנהלה ועל גבו לרוב מונחת הצלחת הסניף בו הוא פועל. לא סתם קורה לא אחת שכשמתחלף מנהל התוצאות של הסניף יכולות להכפיל את עצמן או לרדת בעשרות אחוזים

מטרת האימון היא:

  • יצירת “שפה” ובניית תשתית לניהול אפקטיבי של יום העבודה  “סטנדרט ניהולי”
  • עמידה ביעדי מכירות וניהול
  • הנעה לפעולה הלכה למעשה של צוות החנות

 

מהו תהליך השיפור בארגונים קמעונאים?

1. המנהל כמקצוע.

2. בניית האדם כמצליחן.

החסם המרכזי של מנהל ועסק מלהצליח תמיד יהיה האדם עצמו.

רוב האנשים, מנהלים ובעלי עסקים, יודעים מה צריך לעשות כדי להצליח.

הפער בין התוצאות הרצויות לבין התוצאות המצויות בשטח, נמצא כמעט תמיד על ההרגלים וחוסר העשייה של האדם.

בעזרת האימון ניתן להטמיע כלים תקשורתיים מעולים למנהלים,

להקנות כלי חניכה ואימון, ליצור ניהול אפקטיבי ובכך להשיג את התוצאות הרצויות.

המטרות

  • העלאת המכירות באמצעות יצירת חווית קניה מצוינת, גידול בסל קנייה, הצעת מוצרים משלימים , גיוס למועדון לקוחות וכו’.
  • יצירת חוויה שרותית איכותית ללקוחות – המפתח ליצירת נאמנות הלקוחות ולהצלחת הרשת.
  • הכשרת ואימון אנשי המכירות ברצפת החנות כעובדים אחראיים ומובילים, בעלי ראש גדול ומוטיבציה פנימית גבוהה.
  • העלאת הידע הקמעונאי ושיפור המקצועיות.
  • ניהול מדדי ביצוע, כגון יחסי המרה – נכנסים/קונים, יחס סל קנייה/כמות קונים וכו’.

 

השיטה שלנו

המומחיות והייחודיות שלנו הן בחיבור של עולם האימון עם תחום הקמעונאות והמכירות –  לכן, באמצעות תהליך האימון המבוסס על רתימת והעצמת אנשים, אנו מטמיעים את מיומנויות המכירה והכלים הקמעונאיים.

לפיכך, שיטת האימון שלנו מתמקדת בשני מימדים מקבילים:

  • אימון לתקשורת ומנהיגות – הצעה זו תתמקד בהשבחת אנשי המכירות של הרשת, יצירת צוות הפועל מתוך אחריות אישית, מנהיגות, יוזמה ושת”פ, ובאימונו של צוות זה לתקשורת איכותית, אשר תיצור חווית קנייה נעימה ומקצועית עבור הלקוחות ותעלה את מכירות הרשת.
  • הטמעת כלים קמעונאיים ומכירתיים –  כגון: ניהול מדדי ביצוע בעסק, יחסי המרה – נכנסים/קונים, יחס סל קנייה/כמות קונים, עבודה על פי תוכנית יעדים עד לרמה היומית, הקניית מתודולוגיית “ששת שלבי המכירה”, אפיון קונים וחשיבות המיקוד בקונים, הכרת הרגלי קנייה, החנות כ”זירה” ועוד.
  • העלאת המכירות באמצעות יצירת חווית קניה מצוינת, גידול בסל קנייה, הצעת מוצרים משלימים , גיוס למועדון לקוחות וכו’.
  • יצירת חוויה שרותית איכותית ללקוחות – המפתח ליצירת נאמנות הלקוחות ולהצלחת הרשת.
  • הכשרת ואימון אנשי המכירות ברצפת החנות כעובדים אחראיים ומובילים, בעלי ראש גדול ומוטיבציה פנימית גבוהה.
  • העלאת הידע הקמעונאי ושיפור המקצועיות.
  • ניהול מדדי ביצוע, כגון יחסי המרה – נכנסים/קונים, יחס סל קנייה/כמות קונים וכו’.

 

הדרך תכלול את בסיסי ההצלחה:

  • רכישת מיומנויות ניהול עובדים
  • ניהול זמן ומשימות
  • הגדרת יעד אישי ועסקי
  • מדידת התוצאות ושימוש במדדי הביצוע לשיפור המכירות בחנות.
  • התמודדות עם הפחד מכישלון
  • מנהיגות אישית, הצבת מטרות ובניית חזון
  • הנעה, חניכה והובלת צוות לעמידה ביעדי הארגון
  • זיהוי עוצמות אישיות, הכרה ורתימתם להצלחה
  • ניהול עצמי וקבלת החלטות נכונות
  • כישורי תקשורת בינאישית, הקשבה ותמיכה
  • התמודדות עם דילמות ניהוליות
  • בניית תכנית הדרכות והכשרות למוכרים בחנות
  • שיפור הנראות בנקודת המכירה הקניית כלים למסחור חזותי

תכנית ההפעלה כוללת את סדרת הפעולות ההכרחיות לניהול החנות והשגת היעדים. ניצור אסטרטגיה תפקודית וסטנדרט ניהול.

תהליך אימון מנהלים הוא כלי מהיר, משתלם ואפקטיבי לשיפור התוצאות ברשת החנויות שלך.

אתה מוזמן לפגישת התאמה לשיפור מיומנויות הניהול שלך ולהשגת תוצאות

ללא עלות וללא התחייבות .

המלצות

אורלי מלווה את הרשת ואותי כמנהל חנות ברשת כבר מעל לשנה במסגרת תהליך האימון רכשתי מיומנויות ניהול וחידדתי את היכולת שלי להכשיר את הצוות שלי בחנות למכור טוב יותר. למדתי איך להעביר משוב איכותי וליצר מוטיבציה שתניע את העובדים להגיע ליעדים. כמנהל לא פעם מצאתי את עצמי במצבי דואליות לגבי היכולת שלי להגן על צוות המוכרים שלי ומצד שני לשמור על האינטרסים של ההנהלה. במסגרת התהליך קיבלתי כלים לאזן ולמצוא את השביל הנכון לי להתנהל בו.
צחי לוי
מנהל סניף הוד השרון WALK IN

לקוחותינו: